Refund policy

 Politique de retour et de remboursement

  Droit de rétractation

  Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à
  justifier votre décision.

  Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l’expiration du délai à l’adresse suivante : naimmezzi@outlook.fr

  Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Nous vous communiquerons ensuite les instructions et l’adresse de retour. Aucun retour ne doit être
  envoyé sans instruction préalable.

  Retour du produit

  Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour expédier le produit.

  Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels et, si possible, dans son emballage d’origine. Vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure
  nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être déduite du remboursement.

  Les frais directs de retour liés à un simple changement d’avis restent à votre charge.

  Produit endommagé, défectueux ou incorrect

  Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous à naimmezzi@outlook.fr en joignant votre numéro de commande, une description du
  problème et des photographies permettant de le constater.

  Après vérification, nous prendrons en charge la solution appropriée, notamment le remplacement, la mise en conformité ou le remboursement, sans frais de retour à votre charge
  lorsque la loi l’exige.

  Remboursement

  En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initialement payés, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à
  laquelle nous avons été informés de votre décision.

  Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

  Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

  Annulation avant expédition

  Une demande d’annulation peut être adressée à naimmezzi@outlook.fr. Si la commande n’a pas encore été transmise ou expédiée, nous ferons le nécessaire pour l’annuler. Si elle a
  déjà été expédiée, la procédure de rétractation ci-dessus s’applique.

  Formulaire type de rétractation

  À l’attention de MZE Automation – Le Choix Pratique, 7 route d’Orcher bis, 76600 Le Havre, France – naimmezzi@outlook.fr :

  Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la vente du bien suivant :

  Produit :
  Numéro de commande :
  Commandé le :
  Reçu le :
  Nom du client :
  Adresse du client :
  Date :
  Signature, uniquement en cas d’envoi papier :